SALLY AYIRDI: Virgin Money, 339 bin sterlinlik tasarruf transferimi ortadan kaldırdı


9 Eylül’de, Virgin Money ile bir yıllık tahvil açmak için Santander tasarruf hesabımdan 399.000 £ transfer ettim. Ancak fonlar gelmedi.

Santander, bir ödeme geri çağırma talebinde bulunduktan sonra Virgin’in geri dönmesini beklediğini söyleyip duruyor ve Virgin, elinde para olmadığını söylüyor.

Yaşlı babam ve benim sahip olduğumuz her kuruş. Bana ve üç çocuğuma bir yastık vermesi ve ev satın almasına yardımcı olması gerekiyordu.

Ben bekar bir ebeveynim ve bana yapılan muamele karşısında tamamen dehşete düştüm.

RB, Glasgow.

Hayat tasarrufları: Virgin Money 399.000 £ tasarruflarının tamamını kaybetmeyi başardıktan sonra bir okuyucu dehşete kapıldı.

Sally Hamilton cevap verir: 399.000 sterlinlik tasarruf potunuz kaybolduğunda hissetmiş olmanız gereken korkunç batma hissini ancak hayal edebiliyorum.

Durum, onun nerede olduğuna dair uygun bir güvence almadığınız için daha da kötüleşti.

Bankacılık dolandırıcılığı yaygınken, paranızın hırsızlar tarafından ele geçirilmediğinden emin olamazsınız. Uykusuz geceler bunun yarısı değildi.

Santander ve Virgin Money arasında kaybolan paranızın yeri hakkında çıkan pinpon oyunu sizi çaresizliğin derinliklerine itti.

Hatta bir avukata danıştınız.

Yardım için benimle iletişime geçtiğinizde, nasıl depresyondan muzdarip olduğunuzu ve olayla ilgili endişenin, herhangi bir çözüm olmadan geçen her gün zihinsel sağlığınızı etkilediğini anlattınız.

Parayı gönderen kişi olduğu için önce Santander ile iletişime geçerek ihtiyacınız olan güvenceyi almaya karar verdim.

Banka, yanıt için kovalamam gereken kişinin Virgin olduğu konusunda kararlıydı.

Bunu yaptım ve işte ertesi gün Virgin kayıp paranızın yerini bulduğunu doğruladı.

Bunu hızla tasarruf bonosu hesabınıza yatırdı ve sonunda sizi sefaletinizden kurtardı.

Santander, sizin talep ettiğiniz gün işlemi doğru bir şekilde gerçekleştirdiğini söyledi.

Dolandırıcılık İzle

Sadece yedi ay içinde tespit edilen, geri ödenen veya tazmin edilen 1 milyon sterlinden fazla okuyucu parasını hızlandırdığım için çok mutluyum.

Örgütler tarafından kötü muamele gördüklerini hissettiklerinde ve irili ufaklı tüm zaferlerden heyecan duyduğumda okuyucuların hakları için savaşmaya devam edeceğim.

Lütfen yazmaya devam edin. Sigortacınızın geçerli bir talebi karşılayıp karşılamayacağını veya aldığınız hizmetin sıfır olup olmadığını bilmek istiyorum.

Benimle iletişim kurmanın çeşitli yolları aşağıda bulunabilir.

Hedefine varmadığını bildirdiğinizde Santander, Virgin’den dört kez nerede olduğunu araştırmasını istedi.

Benim olaya dahil olmamdan ve siz kayıp parayı ilk kez kovalamanızdan dokuz gün sonra, Virgin nihayet fonları bulduğunu söyledi ve paranın sizin havale ettiğiniz gün alındığı şeklindeki şaşırtıcı gerçeği doğruladı.

Bir Virgin Money sözcüsü şöyle diyor: “Ortaya çıkan endişe için çok üzgünüz. Santander’den alınan ödeme başlangıçta ödeme sistemlerimiz tarafından tasarruf mevduatı olarak kabul edilmedi ve sonuç olarak işlenmesi normalden uzun sürdü.

“Bunun neden olduğunu belirlemek ve bir daha olmamasını sağlamak için Santander ile yakın bir şekilde çalışıyoruz.”

Yaşadığınız sıkıntı ve endişeyi düşününce bu özrün yeterli olmadığını hissettim.

O parayı en iyi satın alınan tasarruf tahvilinden daha acil bir şey için – örneğin bir ev için bir depozito – transfer etmiş olsaydınız neler olabileceğini düşünmekten nefret ediyorum.

Böyle bir işlem, zamanında yapılmasaydı kolayca başarısız olabilirdi.

Virgin, tazminatı değerlendireceğini söyledi ancak bu sürecin sekiz haftaya kadar sürebileceğini de sözlerine ekledi. Şaşırdım.

Sonunda, yaklaşık 250 sterlinlik bir teklifle bu sürenin yarısında geri geldi.

Tecrübelerime göre, küçük bir rahatsızlık bu düzeyde bir tazminatla sonuçlanabilirken, hayat birikiminizi kaybetmekten korkuyordunuz ki bu hiç de önemsiz bir mesele değil.

Bazen bir şeyler ters gittiğinde sağlayıcıları sistemlerini ve müşteri hizmetlerini iyileştirmeye teşvik etmenin tek yolu, bunu kendi ceplerinde hissetmeleridir.

Virgin’den tekrar düşünmesini istedim.

Birkaç gün daha düşündü ve ardından bir avukattan yardım aldığınız için 390 sterlinlik yasal masraflarınızı da karşılamayı kabul etti.

Umarım Virgin, iletişimin bir müşteriyi mutlu tutmanın anahtarı olduğu dersini almıştır.

Benzer bir durumda olan müşterilere gelince, büyük bir havale yaparken, bir şeylerin ters gitmesi durumunda bankaya sunulabilecek olan transfer sürecinin her aşamasının ekran görüntülerini veya fotoğraflarını çekmek gibi kesin bir yaklaşım benimsemenizi öneririm.

Tüm tasarruf sahipleri için bir yana, büyük meblağları tek bir bankacılık organizasyonunda tutmak riskli olabilir.

Bir bankanın başı derde girerse, bakiyeler kurum başına yalnızca 85.000 £’a kadar korunur, bu nedenle paranızı farklı sağlayıcılar arasında yaymak daha mantıklı bir adım olabilir.

Currys ekibi nasıl olduğunu BİLMİYORDU – şimdi geri ödeme istiyorum

Temmuz 2019’da, HP dizüstü bilgisayarımı Currys’in Leicester şubesinde tamire götürdüm. Bir sorun çözülemezse size geri ödeme yapmayı vaat eden ‘Team Knowhow’ tarafından onarım hizmeti için 60 £ ödedim.

Teknisyenler yedek parça alamadıkları için laptopu tamir edemediler ve paramı geri istedim.

Pandeminin şirketler için hayatı zorlaştırdığını anladım ve bunu dikkate aldım.

Telefon edip çok sayıda mektup ve e-posta gönderdikten sonra hala geri ödememi alamadım. Ödemeyi yapalı üç yıldan fazla oldu.

Zamanım, kağıdım, mürekkebim ve pullarımın 60 sterlinlik geri ödemenin değerini geçtiğinden şüpheleniyorum, ancak bir tavır almam gerekiyor.

MW, Lutterworth, Leics.

Sally Hamilton cevap verir: Sizin adınıza Currys ile iletişime geçtim ve bana paranızı geri almak için kullanmadığınız tek yolun – onarımın denendiği mağazayı ziyaret etmek – aynı zamanda geri ödemenizi almanın da tek yolu olduğunu söyledi.

Aldığınız ve onarımın neden tamamlanamayacağını açıklayan bir mektupta bu durumdan bahsedilirken, 60 sterlininizin cihazınızı teslim aldıktan sonra otomatik olarak hesabınıza yatırılacağını düşündünüz.

Şirketle temasa geçtiğiniz sayısız olayda, özellikle de dizüstü bilgisayarı mağazadan şahsen aldığınızda, bunun size neden açıklanamadığı konusunda net değilim.

Orada ve o zaman geri ödemeyi halletmek ne kadar kolay olurdu.

Bir Currys sözcüsü şunları söyledi: ‘MW’nin geri ödemesini yapmak için harcadığımız süre için çok üzgünüz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı ondan özür diledik.’

Size 60 sterlinlik geri ödemeyi ödedi ve iyi niyet göstergesi olarak size fazladan 60 sterlin verdi.

Noktasına doğru

Ağustos ayında DWP’den, Şubat ayında ölen rahmetli eşime 172,65 sterlin borçlu olduklarını söyleyen bir mektup aldım. Tüm evrak işlerini tamamladım ama herhangi bir geri dönüş olmadı.

DC, e-posta yoluyla.

DWP gecikme için özür diledi ve o zamandan beri ödenmemiş tutarı ödedi. Sizi kişisel olarak özür dilemeye çağırdı.

***

Ev ofisimdeki BT geniş bandım aniden 1 ila 3 Mbps arasına düştü ve sabit hattım kesildi.

BT başlangıçta bunun harici bir arıza olduğunu ve 48 saat içinde düzeltileceğini söyledi, ancak o zamandan beri bunu beş gün erteledi. Çalışmak için mücadele ediyorum ve o kadar uzun süre bağlantımı kesemem.

RL, Barnet, Londra.

BT, harici arızayı düzeltmek için orijinal 48 saatlik süre içinde bir mühendisin gelmesini ayarladı. Geniş bant ve sabit hattınız artık yedekleniyor ve çalışıyor.

***

Teslimat firması Evri ile geciken ve hiç gelmeyen bir spor ayakkabı siparişim vardı.

Sports Direct perakendecisinin müşteri hizmetleri bana para iadesi veya değiştirme teklifinde bulundu, ben de yenisiyle değiştirdim. Ama sipariş hiç gelmedi.

KK, Londra.

Evri’nin bir sözcüsü, şirketin sizinle iletişime geçtiğini ve konuyu araştırdığını söylüyor.

  • Sally Sorts It, Money Mail, Northcliffe House, 2 Derry Street, London W8 5TT adresinden Sally Hamilton’a yazın veya [email protected] adresine e-posta gönderin – telefon numarasını, adresi ve suç işleyen kuruluşa hitaben, onlara konuşma izni veren bir notu ekleyin. Sally Hamilton’a. Lütfen orijinal belgeleri göndermeyin, bunların sorumluluğunu alamayız. Daily Mail tarafından verilen cevaplar için hiçbir hukuki sorumluluk kabul edilmez.
#fiveDealsWidget .dealItemTitle#mobile {display:none} #fiveDealsWidget {display:block; kayan nokta:sol; ikisini de temizle; maksimum genişlik: 636 piksel; kenar boşluğu:0; dolgu:0; satır yüksekliği:%120; yazı tipi boyutu: 12px; genişlik: %100;} #fiveDealsWidget div, #fiveDealsWidget ve {margin:0; dolgu:0; satır yüksekliği:%120; metin süslemesi: yok; font-family:Arial, Helvetica ,sans-serif} #fiveDealsWidget .widgetTitleBox {display:block; kayan nokta:sol; genişlik:%100; arkaplan rengi:#B11B16; } #fiveDealsWidget .widgetTitle {renk:#fff; metin dönüşümü: büyük harf; yazı tipi boyutu: 18px; yazı tipi ağırlığı: kalın; kenar boşluğu: 6 piksel 10 piksel 4 piksel 10 piksel; } #fiveDealsWidget a.dealItem {float:left; Ekran bloğu; genişlik: 124 piksel; sağ kenar boşluğu: 4px; kenar boşluğu: 5 piksel; arka plan rengi: #e3e3e3; min-height:200px;} #fiveDealsWidget a.dealItem#last {margin-right:0} #fiveDealsWidget .dealItemTitle {display:block; kenar boşluğu: 10 piksel 5 piksel; renk:#000; font-weight:bold} #fiveDealsWidget .dealItemImage, #fiveDealsWidget .dealItemImage img {float:left; Ekran bloğu; kenar boşluğu:0; padding:0} #fiveDealsWidget .dealItemImage {border:1px solid #ccc} #fiveDealsWidget .dealItemImage img {genişlik:100%; yükseklik:otomatik} #fiveDealsWidget .dealItemdesc {float:left; Ekran bloğu; renk:#e22953; yazı tipi ağırlığı: kalın; marj:5px;} #fiveDealsWidget .dealItemRate {float:left; Ekran bloğu; renk:#000; marj:5px} #fiveDealsWidget .dealFooter {display:block; kayan nokta:sol; genişlik:%100; kenar boşluğu: 5 piksel; background-color:#e3e3e3 } #fiveDealsWidget .footerText {font-size:10px; kenar boşluğu:10px 10px 10px 10px;} @media (maks-genişlik: 635px) { #fiveDealsWidget a.dealItem {genişlik:%19; sağ kenar boşluğu:1%} #fiveDealsWidget a.dealItem#last {genişlik:20%} } @media (maks-genişlik: 560px) { #fiveDealsWidget #desktop {display:none} #fiveDealsWidget .widgetTitleBox {background-color:# e3e3e3; } #fiveDealsWidget .widgetTitle {color:#000} #fiveDealsWidget #mobile {display:block!important} #fiveDealsWidget a.dealItem {background-color: #fff; yükseklik:otomatik; min-height:auto} #fiveDealsWidget a.dealItem {border-bottom:1px solid #ececec; kenar boşluğu: 5 piksel; padding-bottom:10px} #fiveDealsWidget a.dealItem#last {border-bottom:0px solid #ececec; kenar boşluğu: 5 piksel; padding-bottom:0px} #fiveDealsWidget a.dealItem, #fiveDealsWidget a.dealItem#last {genişlik:100%} #fiveDealsWidget .dealItemContent, #fiveDealsWidget .dealItemImage {float:left; display:inline-block} #fiveDealsWidget .dealItemImage {genişlik:%35; sağ kenar boşluğu:%1} #fiveDealsWidget .dealItemContent {genişlik:63%} #fiveDealsWidget .dealItemTitle {margin: 0px 5px 5px; font-size:16px} #fiveDealsWidget .dealItemContent .dealItemdesc, #fiveDealsWidget .dealItemContent .dealItemRate {clear:both} }


Kaynak : https://www.soundhealthandlastingwealth.com/business/sally-sorts-it-virgin-money-made-my-339k-savings-transfer-vanish/

SMM Panel PDF Kitap indir