Kuruluşların Hasta Ortaklıkları Hakkında Bilmesi Gereken Beş Şey


Savunuculuk söz konusu olduğunda, sabırlı liderler çok önemlidir ve benzersiz bir bakış açısı sağlar. Topluluğun ihtiyaçlarını temsil etmek, değerli içgörülere katkıda bulunmak veya yeni fikirlere ilham vermek olsun, sabırlı liderlerin etkisi her zaman dönüştürücüdür. Health Union’da, sağlık hizmetlerini dönüştürebilmek ve dünyanın her yerindeki hastalar için daha iyi sonuçlar ve daha adil bir gelecek yaratabilmek için endüstri ve hasta liderleri arasındaki uçurumu kapatma konusunda tutkuluyuz. Hasta Lideri Ağımızın ve her yerdeki hasta liderlerinin çalışmaları sayesinde, birçok kuruluş hasta seslerinin dahil edilmesini artırmak ve hasta topluluğuyla daha düzenli işbirliği yapmak için çalışıyor. Yine de, hasta ortaklıkları konusunda kuruluşları en iyi uygulamalar konusunda eğitmek için yapılacak daha çok iş var.

Ağımızın yardımıyla, kuruluşların sabırlı liderlerle daha şefkatli ve etkili bir şekilde çalışması için bir kılavuz oluşturduk.


1. Hasta Liderlerinin Değerini Tanıyın

Kuruluşların Hasta Ortaklıkları Hakkında Bilmesi Gereken Beş Şey

Sabırlı liderler, çalışmaları için adil ve uygun bir şekilde tazmin edilmeyi hak eder. Bir sağlık durumuyla yaşayan bireyler olarak toplumlarının içindedirler ve hasta deneyimi konusunda uzmandırlar. Böyle bir tazminatı hak ediyorlar! Sabırlı lider Natalie’nin dediği gibi: “Yardım etmeyi ve katkıda bulunmayı çok isteriz, ancak uzmanlığımızın karşılığını almayı hak ediyoruz.” Gerçek hastalarla çalışmanın değeri ve etkinliği göz önüne alındığında, onları ortaklar, telafi edilmeyi hak eden ortaklar olarak görmek çok önemlidir. Sabırlı liderlerin işi zaman, enerji ve çaba gerektirir. Birçok hasta lideri zaten yoğun bir kişisel sorumluluklar, sağlık hizmetleri sorumlulukları ve daha fazlası programında geziniyor. Hasta liderlere harcanan zamanları ve benzersiz uzmanlıkları için adil bir şekilde ödeme yapmak önemlidir.

2. Hasta Liderleri Kuruluşunuzun Çabalarının Kalbindedir

Kuruluşların Hasta Ortaklıkları Hakkında Bilmesi Gereken Beş Şey

Toplumlarının temsilcileri olarak hasta liderler, sağlık topluluklarının ihtiyaçları, değerleri ve görüşleri konusunda uzmandır. Hastalar sadece içgörülerinden daha fazlasıdır. Hasta liderleri, hasta deneyimini yaşar ve nefes alır – tıbbi randevularda gezinmekten sağlık konferanslarında ve daha fazlasında konuşmaya kadar, her gün nedeni geliştiren hastalar olmadan sağlık hizmetlerinde ilerleme ve savunuculuk mümkün olmazdı. Sabırlı lider Maria’nın dediği gibi, sabırlı liderler Onların çabaları, şefkati ve özverileri olmasaydı, ülke çapında özel kuruluşlardan valilik kuruluşlarına kadar hasta danışma kurulları olmazdı ve sayısız projeye ve araştırmaya katılan ve diğerlerinin ihtiyaçları önceliklendirmesine yardımcı olan sabırlı ve araştırma savunucuları olmazdı. ailelerin ve hastaların.”

Başarılı bir sağlık kuruluşu, hastalarını, hikayelerini ve deneyimlerini misyonlarının merkezinde tutmakta asla başarısız olmaz. Sabırlı bir lider, yaklaşan bir materyal, kaynak veya içerikle ilgili bir tavsiye veya fikre katkıda bulunduğunda, bu özgünlük ve dürüstlükten geliyor demektir. Daha basit bir ifadeyle, hasta lideri LeTysha’nın dediği gibi, hastalarla çalışan kuruluşlar için önemlidir “Onları dinlemek, tavsiyelerini ve endişelerini ciddiye almak!” Hasta liderlerle çalışan kuruluşlar bunu eşit bir ortaklık olarak görmeli ve hastalarla çalışmanın benzersiz bir fırsat ve aynı zamanda bir ayrıcalık olduğunu hatırlamalıdır.

3. Hepimiz Ortak Bir Hedefe Doğru Çalışıyoruz

Kuruluşların Hasta Ortaklıkları Hakkında Bilmesi Gereken Beş Şey

Organizasyonlar ve sabırlı liderler aynı madalyonun iki yüzüdür. Bazen, hastalar ve sağlık kuruluşları arasında algılanan bölünmelerin ilerlemenin önüne geçmesine izin vermek kolay olabilir. Günün sonunda, kuruluşlar ve hastalar benzer şekilde daha iyi kaynaklar ve daha iyi sonuçlar için çalışıyor. Hepimizin üzerinde çalıştığı gelecek, ancak birlikte çalıştığımızda ve tüm paydaşları dinlediğimizde elde edilebilir. Kuruluşlar, hastaların bağlantı kurmaları ve topluluk desteği için merkezler olarak hizmet etmeleri için büyük ölçekli satış noktaları sağlar. Buna karşılık, hasta liderleri sağlık topluluklarıyla kişisel bir bağlantı, diğer hastalar için yetkilendirme ve etkili içgörüler sağlar. Sabırlı lider Joel etkili bir şekilde şunları söylüyor: “Aynı şeyi istiyoruz! Hastaların sesleri size herhangi bir teknik incelemeden, pazarlama ekibinden veya boşluk analizinden çok daha fazlasını söyleyebilir. Hasta liderleri fazladan bürokrasi değil, sağlık hizmetlerinde en az kullanılan kaynaktır. Bize güvenin ve hep birlikte hasta için aynı faydaları elde edebiliriz.”

Ayrıca, hasta liderler, temsilcileri olarak diğer hastalarla geniş ortak deneyimlere sahip olduklarından, topluluklarının ihtiyaçları hakkında konuşabilirler. Sabırlı lider Molly’nin dediği gibi: “Hasta liderleri, kalifiye sağlık uzmanlarının yapamayacağı şekilde hasta popülasyonunuzun ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olacak. Hasta bakış açısı, tüm süreç boyunca hastalar akılda tutulursa, hastaların gerçekten aradığı ve kullandığı daha iyi bakım, ürünler ve tedavilerle sonuçlanacaktır. Hasta bir lider olarak, ‘son kullanıcı’ veya ‘tüketici’ ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için ürün geliştirmeyi yönlendirmeye yardımcı olabilirim çünkü ben son kullanıcı olacak bir hastayım. Bir hasta liderine danışmak, sürekli değişen sağlık hizmetleri dünyasında alaka düzeyini korumak için çok önemlidir.”

4. Konaklama ve Esneklik Anahtardır

Kuruluşların Hasta Ortaklıkları Hakkında Bilmesi Gereken Beş Şey

Hasta liderleri ortaya çıkmak ve sağlık hizmetlerinin dönüştürülmesine katkıda bulunmak isterler, ancak hastalıkları kendileri yönettikleri düşünüldüğünde, esneklik ve uyum çok önemlidir. Konaklama, beklediğinizden daha basittir ve biraz esneklik uzun bir yol kat eder. sabırlı lider olarak lisa devletler: “Katılımı basitleştirin ve hasta liderlerinizin dahil olması için çeşitli seçeneklere sahip olun. Sabırlı liderler yardım etmek istiyor.” Hasta liderlerine, kuruluşunuzun çalışmalarına katılma fırsatı sağlamak, anlamlı bir jest olmanın ötesinde, hastaların özgün yaşanmış deneyimlerini vurgulayarak kuruluşunuzun kaynaklarını da yükseltir.

Başka bir deyişle, sabırlı lider Rick diyor “Kuruluşlar, sağlık savunucularının tutkulu olduklarının farkında olmalıdır çünkü genellikle bu durumla ilgili yaşanmış deneyime sahiptirler. Onlar için diyabet, kanser, HIV vb. akademik bir uğraştan daha fazlasıdır. Kendimizi “hasta” olarak değil, birey olarak görüyoruz. Kuruluşlara, bakım sağlayıcılara ve klinisyenlere çalışmalarını farklı bir perspektiften anlamaları için bir fırsat sunuyoruz.” Hasta liderlerinin tutkusu, bilgeliği ve uzmanlığından yararlanmak için kuruluşların, hastalarla erişilebilir bir şekilde bağlantı kurmak ve işbirliği yapmak için alan yaratmaya istekli olması gerekir. Sanal seçenekler, esnek olma isteği ve hasta deneyimine saygı, kuruluşlar ve hastalar arasında başarılı bir ortaklığın temelini oluşturur.

5. Hastalar da İnsandır

Kuruluşların Hasta Ortaklıkları Hakkında Bilmesi Gereken Beş Şey

Bir kuruluş olarak, sağlık hizmetleri ve genel olarak sağlık hakkında üst düzey bir genel bakıştan düşünmemek zor olabilir. İzlenecek çok sayıda metrik, yürütülecek kampanyalar ve organize edilecek etkinliklerle, süpürülmek çok kolay. Sağlığın inanılmaz derecede kişisel bir konu olduğunu ve dünya çapında milyonlarca kişinin her gün zorlu koşullarla yaşadığını hatırlamak önemlidir. Yeterince söylenemez. Hastalar sadece hastalardan daha fazlasıdır, onlar da insandır. Kişiden kişiye değişen bireysel hayalleri, deneyimleri ve sorumlulukları vardır. Yine de, tüm hasta liderleri, diğer hastalarını iyileştirme ve dünya çapında hastalar için daha iyi bir gelecek yaratma arzusuyla birbirine bağlıdır. Sabırlı liderler olmadan, zor koşullarla mücadele eden bireylere destek ve toplumun güçlendirilmesi olmaz. Sağlık alanlarında herhangi bir kapasitede çalışan kuruluşlar, hastaları merkeze almalı ve çabalarını doğrudan hastalara fayda sağlamaya odaklamalıdır.

Sabırlı lider Melissa’nın dediği gibi: “Her gün, hastalığımızı paylaşan hastalarla çalışıyoruz ve bu nedenle, başka türlü göremeyeceğiniz teşhisle ilgili ayrıntıları ve nüansları anlıyor ve size aktarabiliyoruz. İhtiyaçlarımızı ve bakımımız hakkında bilgi geliştirmeye yönelik yapabileceğimiz katkıları daha iyi anlayacağınızı umarak kendi deneyimlerimizi ve topluluk üyelerimizin deneyimlerini paylaşıyoruz.”


Kuruluşunuzda bir etki yaratmak istiyorsanız, hasta liderleriyle bağlantı kurmak ve yeni fırsatları keşfetmek için Hasta Lideri Ağımızı keşfedin.

Bu kaynağa katkıda bulunan sabırlı liderlere, SE Olson, Kate Mitchell, Maria De Leon, Joel Nelson, LeTysha Montgomery, Jennifer Collins, Natalie Abbott, Rick Davis, Molly Dunham-Friel, Jenny Jones, Fred Pieplow, Rick’e özel teşekkürler. Guasco, Genetik Diyabetik, Melissa Adams VanHouten, Amy Englert, Suzanne Gauvreau, Lisa Deck, Daniel G GarzaDerek Canas ve Amanda Greene.


Kaynak : https://www.wegohealth.com/2022/03/30/five-things-organizations-know-working-patients/

Yorum yapın

SMM Panel