Yaklaşık yirmi yıldır, Lisa Dunseth San Francisco’nun ana halk kütüphanesindeki işini, özellikle de nadir kitaplar bölümündeki son yedi yılını seviyordu.
Ama birçok kütüphaneci gibi o da bol bol kaos gördü. Tedavi edilmemiş akıl hastalığına yakalanan ya da yüksek miktarda uyuşturucu kullanan müşteriler bazen kütüphane çalışanlarının üzerine tükürürler ya da banyolarda aşırı doz alırlar. Öğle tatilinden dönerken bir iş arkadaşının yüzüne yumruk atıldığını hatırlıyor. 2017’de bir öğleden sonra, bir adam kütüphanenin beşinci kattaki balkonundan atlayarak can verdi.
Dunseth, ertesi yıl 61 yaşında emekli oldu ve yaklaşık 40 yıllık bir kariyerden erken bir çıkış yaptı.
Halk kütüphanesi herkes için bir sığınak olmalıdır” dedi. Sorun, kendisinin ve meslektaşlarının çoğunun artık işlerini yaparken kendilerini güvende hissetmemeleriydi.
Kütüphaneler, uzun zamandır toplumun en büyük dengeleyicilerinden biri olmuştur ve onu arzulayan herkese bilgi sunmaktadır. Genellikle uzun saatler süren kamu binaları, gidecek başka yeri olmayan insanlar için düzenli sığınaklar haline geldi. Son yıllarda, güvenlik ağı hizmetlerine yönelik bitmek bilmeyen talebin ortasında, topluluk liderleri tarafından kütüphanelerden bu rolü resmileştirmeleri istendi, kitapların ve bilgisayarların ötesine geçerek, sokaklarda yaşayan insanlara yerinde erişim ve destek sağlamaya başladı. Büyük şehirlerde ve küçük kasabalarda, birçoğu artık barınma, yiyecek pulları, tıbbi bakım ve hatta bazen duş veya saç kesimi için yardım sunuyor. Kütüphaneciler, sırayla, refah çalışanları, ilk müdahaleciler, terapistler ve güvenlik görevlileri rolünü oynamaya çağrıldı.
Kütüphaneciler bu gelişen görevler konusunda ikiye bölünmüş durumda. Birçoğu yeni rolü benimsese de – bazıları gönüllü olarak opioid doz aşımını tersine çeviren ilaç naloksonunu taşıyor – diğerleri kendilerini bunalmış ve agresif veya istikrarsız patronlarla düzenli koşular için hazırlıksız hissediyor.
Yakın zamana kadar Denver Halk Kütüphanesi sisteminde hizmet veren küçük bir sosyal hizmet uzmanı ekibini denetleyen eğitimli bir sosyal hizmet uzmanı olan Elissa Hardy, “İş arkadaşlarımdan bazıları insanlara yardım etmekle çok meşgul ve işi yapabiliyorlar” dedi. . Şehir, beş yıl önce kütüphane çalışanlarının aşırı dozda uyuşturucuya müdahale etmek için eğitim almak için gönüllü olmaya başlamasından bu yana yaklaşık 50 hayat kurtarıldığıyla övünüyor. Diğerleri, dedi Hardy, işin gerçekleri hakkında bilgi sahibi değiller. Gençlerinin rahat, sessiz mahalle kütüphanelerini tasavvur ederek mesleğe girerler.
“Ve bu onların içine girdiklerini düşündükleri şey,” dedi.
ABD genelinde, daha fazla 160.000 kütüphaneci halk kütüphanelerinde ve okullarda, üniversitelerde, müzelerde, devlet arşivlerinde ve özel sektörde envanteri yönetmek, ziyaretçilerin kaynakları takip etmesine yardımcı olmak ve eğitim programları oluşturmakla görevlidir. Çoğu zaman, görev, bir yüksek lisans derecesine veya öğretim sertifikasına sahip olmalarını gerektirir.
Ancak uyuşturucu bağımlılığı, tedavi edilmeyen psikoz ve uygun fiyatlı konut eksikliği, özellikle Batı Kıyısı’nda olmak üzere çok çeşitli ABD şehir ve banliyölerinde evsiz nüfusu artırdığından, birçoğu müşterideki dönüşüme hazırlıklı değildi.
Washington DC’deki bir şubede dokuz ay çalıştığını anlatan “Gecikmiş: Halk Kütüphanesi ile Hesaplaşmak” kitabının yazarı Amanda Oliver, kütüphanenin bir çalışanı iken, sık sık yaşanan olaylar hakkında halka açık konuşmanın yasal olarak yasaklandığını söyledi. Müşteriler sarhoş olarak bayılıyor, görünmez düşmanlara bağırıyor ve yatak böceklerinin bulaştığı valizleri kütüphaneye taşıyorlardı. Kütüphane yöneticileri arasındaki bu yaygın “işlerin nasıl olduğuna dair inkar”, Oliver’ın birçok personel tarafından yankılandığını duyduğu bir şikayetti.
bu 2022 Kentsel Travma Kütüphane Çalışması, New York City merkezli bir grup kütüphanecinin öncülüğünde, şehir kütüphanesi çalışanlarına anket yaptı ve yaklaşık %70’inin davranışları şiddetli veya saldırgan olan, göz korkutucu argo ve cinsel tacizden silah ve bıçak çeken veya zımba fırlatan insanlara kadar ilgilendiklerini söyledi. onlara. İşçilerin çok azı patronları tarafından desteklendiğini hissetti.
Yazarlar, “Sosyal güvenlik ağı dağıtıldığından ve yetersiz finanse edildiğinden, kütüphanelerin boşluğu doldurmaya bırakıldı” diye yazdı ve çoğu kurumun travmatik olayları tedavi etmek için zamanla “merhamet yorgunluğuna” yol açabilecek pratik kılavuzlardan yoksun olduğunu ekledi.
Kütüphane yöneticileri, eğitim vererek ve sosyal hizmetlerde deneyimli personel istihdam ederek sorunu kabul etmeye başladılar. Hardy, Denver kütüphanelerinde geçirdiği yıllar boyunca odak noktasının büyük bir kısmının kütüphane çalışanlarının travmatik hissetmemelerini sağlamak olduğunu söyledi. O ve San Francisco ve Washington gibi şehirlerdeki diğer kütüphane sosyal hizmet uzmanları, son yıllarda kütüphaneciler için öz bakımdan çatışmayı etkisiz hale getirme stratejilerine kadar konularda eğitim programları düzenlemek için çalıştılar.
Hakkında kütüphanecilerin %80’i kadındır ve kütüphanedeki işgücü yaşlanır ve personelin yaklaşık üçte biri 55 yaşın üzerindedir. Birçok meslekte olduğu gibi, maaşlar artan maliyetlere ayak uyduramadı. American Library Association-Allied Professional Association’a göre, ABD’deki bir halk kütüphanecisinin ortalama maaşı 2019’da 65.339 ABD dolarıverilerin mevcut olduğu en son yıl.
Araştırmalar, birçok kütüphanecinin tükenmişlik yaşamak.
60.000’den fazla evsiz insanın yaşadığı Los Angeles County’de, son birkaç yılda 80’den fazla siteyle bir halk kütüphanesi sisteminin sınırları test edildi.
LA şehir kütüphanecisi John Szabo, “Zorluk, ihtiyaç seviyesinin çizelgelerin dışında olması” dedi. “Ne yazık ki, bu sorunlarla başa çıkmak için tam ve etkili bir şekilde eğitilmiş değiliz.”
Kütüphaneler geçişlerine on yıldan fazla bir süre önce, banyo arayan ve sokaklardaki yaşamdan geçici olarak ara vermek isteyen müşterilerin sayısına yanıt olarak başladı. 2009’da San Francisco, durumu tam zamanlı olarak işe alarak resmi olarak ele almaya karar verdi. kütüphane sosyal hizmet uzmanı.
Leah Esguerra, San Francisco’nun hasta veya muhtaç kullanıcıları barınak yatakları ve madde kullanım tedavisinden halka açık duşlara kadar büyük ve küçük hizmetlerle buluşturmak isteyen 28 kütüphane sitesinde devriye gezen, eskiden evsiz “sağlık ve güvenlik ortaklarından” oluşan bir ekibe liderlik ediyor. dünyadaki şehirlerde kopyalandı.
“Kütüphane hanımı” olmadan önce bir toplum akıl sağlığı kliniğinde çalışan Esguerra, “Kütüphane, sisteme artık güvenmeyenler için bile güvenli bir yer” dedi.
Ancak lider bir sosyal hizmet görevlisini işe almak, San Francisco’daki kütüphanecilerin karşılaştığı pek çok zorluğu ortadan kaldırmadı. Böylece şehir, patronlar için davranış standartlarını belirlemede daha agresif hale geldi.
2014 yılında, zamanın Belediye Başkanı Ed Lee, kütüphane yetkililerinden daha sert politikalar uygunsuz davranışlarla ilgili yaygın şikayetlere yanıt olarak, uygunsuz maruz kalma ve yığınlarda idrar yapma dahil. Kısa bir süre sonra, yetkililer bir değişiklik yayınladı davranış kodu bu, uyumak, kavga etmek ve “SFPL mülküne vücut sıvıları bırakmak” gibi ihlallerin cezalarını açıkça dile getirdi.
İnsanlar hala ana kütüphanedeki koşullardan şikayet etseler de, şehir ekstra güvenlik sağladı ve uyuşturucu kullanımını ve cinselliği caydırmak için banyo bölme kapılarını indirmek ve kullanılmış iğneler için çöp kutuları yerleştirmek gibi başka adımlar attı.
Bazı kırsal kütüphaneler de sosyal hizmetleri daha erişilebilir hale getirmeye çalıştı. Kuzey Kaliforniya’daki Sierra Nevada’nın batı yamacında yer alan Butte County’de, kütüphane çalışanları, depresyon, anksiyete ve şizofreni gibi zihinsel sağlık sorunlarının yanı sıra insanların tedaviye erişmelerine nasıl yardımcı olunacağı konusunda bilgilendirici oturumlar düzenlemek için 25.000 dolarlık bir devlet hibesi kullandılar. Programın oluşturulmasına yardımcı olan kütüphaneci Sarah Vantrease, bu konulardaki kitapların daha kolay bulunabilmesi için yeşil etiketlerle işaretlendiğini söyledi. Şimdi Sonoma County’de kütüphane yöneticisi olarak çalışıyor.
“Kütüphane,” dedi Vantrease, “sadece okumada gerçekten iyi olan insanlar için olmamalı.”
Bu hikaye yayınlayan KHN tarafından üretildi. Kaliforniya Sağlık Hattıeditoryal olarak bağımsız bir hizmet olan Kaliforniya Sağlık Vakfı.
Kaynak : https://khn.org/news/article/librarians-workplace-changing-social-work/