Christopher Cook, geçen Nisan ayında Dorset, Sherborne’daki bir Sainsbury’s bankamatikten 20 sterlinlik bir banknot çektiğinde, bunun Kraliçe’nin boynunda iki dalgalı çizgi olduğunu fark etti.
75 yaşındaki adam hemen bir heyecan dalgası hissetti: Ya sahte bir banknot tutuyordu ya da daha büyük olasılıkla, değerinden çok daha fazla değere sahip, son derece nadir, yanlış basılmış bir banknot.
Yerel firma Charterhouse Auctioneers, bunun 2.000 £’a kadar getirebilecek yanlış bir baskı olduğunu doğruladı, ancak yaklaşan uygun bir müzayede olmadı.
Şikayetler: Evri, İngiltere’nin en büyük perakendecilerinin %80’inden günde üç milyondan fazla paket teslim eden İngiltere’nin en büyük paket taşıyıcısıdır.
Böylece Christopher, 14 mil ötede uzman bir müzayedeci buldu – Lawrences, Crewkerne, Somerset’te – ve yolculuğu kendisi yapmak istemediği için Kasım ayında yapılması planlanan bir müzayede için notu gönderdi.
Ne yazık ki, şansı burada tükendi. Christopher, değerli 20 sterlinlik banknotu Sherborne’daki bir ParcelShop’tan teslimat şirketi Evri ile göndermeyi seçti.
27 Eylül’de postaladı, ancak not müzayede evine asla ulaşmadı. Evri, küçük paketin kaybolduğunu ve bulunamadığını söyler. Ve Christopher imzalı teslimat için ödeme yapmadığı için herhangi bir mali tazminat alma hakkına sahip değildir.
Eski bir yeminli mali müşavir olan Christopher, son aylarda Evri hakkında şikayette bulunan on binlerce insan arasında yer alıyor.
Evri, Debenhams, John Lewis ve eBay dahil olmak üzere Birleşik Krallık’ın en büyük perakendecilerinin yüzde 80’inden günde üç milyondan fazla paket teslim eden Birleşik Krallık’ın en büyük paket taşıyıcısıdır.
Eskiden Hermes olarak bilinen firma, geçen Mart ayında birinci sınıf bir hizmet vaat ederek yeniden markalaştı. Yine de, Kasım ayında işletme, Citizens Advice tarafından 8.421 kişinin katıldığı bir ankette en kötü teslimat firması seçildi.
Bu ayın başlarında, bazı perakendecilerin Royal Mail grevleri nedeniyle teslimatları Evri’ye ve rakip firmalara yönlendirmesinin ardından, teslimat firması bayram sezonundaki ciddi gecikmeler için özür diledi.
Durum o kadar kötü bir hal aldı ki, İşçi Partisi Milletvekili Carolyn Harris, 40.000’den fazla şikayet aldıktan sonra, Başbakan’ın Evri’ye karşı ‘harekete geçmesi’ gerekip gerekmediğini bile sordu.
Düzenleyici kurum Ofcom, şikayetlerin geçen yıla göre yüzde 40 artmasının ardından tüm teslimat sektörünü gözden geçirdiğini söyledi.
Christopher, Ekim ayında kaybolan banknotuyla ilgili olarak Evri’ye resmi bir şikayette bulundu. Bu ay Money Mail ile iletişime geçtiğinde hala bir cevap bekliyordu.
Evri’nin bir sözcüsü şimdi Christopher’ın davasının reddedildiğini çünkü para biriminin hüküm ve koşullarında tazminat kapsamı dışında tutulduğunu söylüyor.
Christopher şöyle diyor: “Bir daha asla Evri’yi kullanmam ve başkalarına da kullanmamalarını tavsiye ederim.”
Kayıp: Victoria Capel, scooter’ını müzayede kazananına göndermek için 19,25 £ ödedi – ancak iki hafta sonra hala ulaşmamıştı.
Kayıp e-Scooter
Victoria Capel, eBay’de sattığı elektrikli scooter’ın Evri tarafından ‘imha edildiğini’ öğrenince şok oldu.
Üstüne üstlük, kendisine tam olarak tazmin edilmeyeceği söylendi.
53 yaşındaki motosikletini 19 Kasım’da Dorset, Somerset’teki evinden en yüksek teklifi verene – 235 sterlin ödemiş olan – göndermek için 19,25 sterlin ödedi.
Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hala gelmemişti. Evri’nin genel müdürüne e-posta gönderdiğinde şirket, paketinin nakliye sırasında tamir edilemeyecek şekilde hasar gördüğünü kabul etti.
Victoria şöyle diyor: “Bana pek çok farklı açıklama yapıldı. Önce kayboldu, sonra tamir edilemeyecek şekilde hasar gördü. Hasarın ispatını istediğimde ise hasarlı eşyaların fotoğrafını çekmediklerini, sağlık ve güvenlik açısından hemen imha ettiklerini söylediler.’
Kayıp bir eşya için talepte bulunduktan sonra, kendisine posta ücretinin de iade edileceği söylenmesine rağmen, 14 Aralık’ta e-scooter için sadece 25 sterlin tazminat aldı.
Evri, paketin, web sitesinde satılan ürünlerle ilgili tazminat kararlarından sorumlu olan eBay aracılığıyla sipariş edildiğini iddia ediyor.
Victoria’nın eBay’deki özel alıcıya tazminat ödemekten başka seçeneği yoktu.
Diyor ki: “Bu iğrenç, ama bunu kabul etmemiz ve unutmamız gerekiyor.” Tüm deneyim son derece sinir bozucu oldu.’
Kaybolan bisküvi kutuları
45 yaşındaki Sarah Dale, İngiltere’nin çeşitli yerlerindeki iki arkadaşına, baldızına ve kayınvalidesine Noel ikramı olarak dört kutu 10 sterlinlik Marks & Spencer bisküvisi gönderdi.
Evri’yi 14 Aralık’ta Derby’deki yerel Tesco Express’te kullandı. Ancak hediyeyi yalnızca Slough’daki baldızı aldı. Diğer üç kutu nakliye sırasında kayboldu.
Kendini bir Evri çevrimiçi sohbet robotuyla daireler çizerken buldu. Ardından firma, ürünler 28 günden daha uzun bir süre önce gönderildiği için tazminat talebinde bulunamayacağını belirten bir e-posta gönderdi.
Şikayetler: Evri, İngiltere’nin en büyük perakendecilerinin %80’inden günde üç milyondan fazla paket teslim ediyor
Evri’nin bir sözcüsü, Sarah’nın artık tamamen tazmin edildiğini söyledi.
78 yaşındaki eski kurye hizmeti sahibi Jeffrey Axon, eBay’de listelediği bir elektrikli süpürgenin postada kaybolmasının ardından neredeyse 60 sterlin kaybetti.
Stoke-on-Trent’ten iki çocuk babası, Dyson V6 Animal Extra’yı çevrimiçi pazara sunmuş ve bir satış elde etmişti.
Ancak cihazı Evri ile birlikte Dumfriesshire’daki alıcısına gönderdiğinde, cihaz ulaşmadı. Bunun yerine, alıcı bir şişe pembe çilek kokulu sıvı aldı.
Jeffrey, Evri ile iletişime geçmeye çalıştığında kimseyle konuşamadığını söylüyor.
Aralık ayında Royal Mail grevleri teslimatların başka sağlayıcılara yönlendirilmesine neden olduğundan, kuryeler ekstra baskı altında.
Bir Evri sözcüsü şöyle diyor: ‘Bazı müşterilerin paketlerini teslim almada kısa süreli gecikmeler yaşamalarına üzüldük.
“Ağ altyapımıza 60 milyon sterlinin üzerinde yatırım yaptık, böylece hizmetimiz, ağımızın çoğunda herhangi bir gecikme veya birikmiş iş yükü olmadan güçlü olmaya devam ediyor.”
Kaynak : https://www.soundhealthandlastingwealth.com/business/uks-worst-delivery-firm-evri-lost-my-2000-banknote/