Hasta portalı mesajları için ücretlendirme: İzlenecek bir trend mi?


Fotoğraf: Liza Summer pekseller.

Çevrimiçi hasta portallarının kolaylıklarından biri, randevular arasında bakım sağlayıcılara mesaj veya soru gönderme ve yanıt alma yeteneğidir. Ancak şimdi, Cleveland Clinic ve bir avuç diğer tıp merkezi bu hizmet için ücret almaya başladı ve tüm hastalar ve hasta savunuculuğu grupları mutlu değil.

Bu portalların yaygınlığı göz önüne alındığında, gazetecilerin takip etmesi ilginç bir trend. Sağlayıcıların, hastaların ve sigortacıların görüşleri, bunun portalların kullanımını nasıl etkileyebileceği ve sağlık sistemlerinin bu hareketten ne kadar gelir elde edebileceği de dahil olmak üzere izlenecek bir dizi hikaye açısı var.

Cleveland Clinic, Kasım ortasında ilan edildi sağlık hizmeti sağlayıcılarının yanıtlaması için en az beş dakika zaman ayırması gereken mesajlar için hastaların sigorta şirketlerine fatura kesmek olacaktır. Mesaj göndermek, talebi cevaplamak için gereken zamana ve beceriye bağlı olarak mesaj başına 50 ABD dolarına kadar mal olabilir. Cleveland.com’a göre Medicare’deki çoğu kişinin cepten ödemesi olmayacak bildirildi, bazı hastalar ise 3 ila 8 dolar ödeyebilir. Özel sigortası olanlar ortalama 33 ila 50 dolar arasında faturalandırılabilir.

“Son birkaç yılda, sanal seçenekler hayatımızda daha büyük bir rol oynadı. Ve 2019’dan bu yana, sağlayıcıların yanıtladığı mesaj sayısı iki katına çıktı.” Klinikten gelen bir mesaja göre MyChart portalında. “Bağlantıda kalmak önemli” olsa da, zaman gerektiren yanıtlar sigortaya faturalandırılabilir. “Bu, Cleveland Clinic’ten beklediğiniz yüksek düzeyde bakımı sağlamaya devam etmemizi sağlayacak.”

Faturalandırılabilecek mesaj türleri aşağıdakileri içerir:

  • İlaçlardaki değişiklikler
  • Yeni belirtiler
  • Uzun vadeli bir durumdaki değişiklikler
  • Uzun süreli bir durum bakımında kontroller
  • Tıbbi formları doldurma talepleri
  • Randevuların programlanması, reçetelerin yeniden doldurulması, bir prosedürden sonra takip bakımı hakkında kontrol edilmesi veya bir sağlayıcıya hızlı güncellemeler verilmesi ile ilgili mesajların ücretsiz kalması bekleniyor.

Haberlere göre hastalar ve savunuculuk grupları karışık tepkiler verdi. Fiyat şeffaflığını savunan bir grup olan Patient Rights Advocate’in kurucusu Cynthia Fisher, “Bu, hastalardan elektronik bir mesaj için ücret talep etmek için açgözlülük” diyor. wksu.org 17 Kasım’da. Cleveland.com makalesinde, hasta mesajları için ücret alma uygulamasının, hastalardan sigorta tarafından karşılanamayan hizmetler için ücret alan konsiyerj uygulamaları arasında daha yaygın olduğu belirtildi.

Cleveland.com’a göre, burada uygulanmaması gereken bir şey, sözde sürpriz faturalandırma veya sağlayıcılardan veya tesislerden gelen beklenmedik faturalardır. Makalede, hastalar MyChart portalında bir soru sormaya başladıklarında, talebi yanıtlamak için gereken vasıflı bakım düzeyine bağlı olarak, talepleriyle ilişkili suçlama olasılığı hakkında bilgilendirildikleri belirtildi. Hastalar daha sonra mesaja devam etmeyi veya sağlayıcıdan randevu talep etmeyi seçebilir.

Columbus’taki Ohio Eyalet Üniversitesi Wexner Tıp Merkezi, Chicago’daki Northwestern Medicine ve Lurie Çocuk Hastanesi, Evanston, Illinois’deki NorthShore University HealthSystem, San Francisco’daki UCSF Health ve Oregon Health & Science University gibi diğer hastaneler de mesajlaşma için ücret almaya başladı. Ancak şimdiye kadar çok fazla değil: Northwestern, mesajların %1’inden daha azı için ücret aldı ve Lurie, geçtiğimiz yıl alınan yaklaşık 300.000 mesajdan oluşan yaklaşık 300 MyChart karşılaşması için ücret aldı. Chicago Tribune’deki makale.

Bir uzmana göre bu hareket, 2020’de piyasaya sürülen ve sağlayıcılara hasta portalı mesajlarını faturalandırma yolu sağlayan mevcut prosedürel terminoloji (CPT) kodlarının ardından geldi. Becker’s Health IT’deki makale. Sağlayıcılar, en az beş dakika süren yedi günlük bir süre boyunca yapılan kümülatif çalışmaları faturalandırabilir. Yedi gündeki saat, bir hastanın sorgusunun gözden geçirilmesiyle başlar ve hastanın tıbbi kaydının incelenmesini, bir yönetim planının geliştirilmesini, bir reçete veya test siparişinin oluşturulmasını ve sonraki herhangi bir çevrimiçi iletişimi içerebilir.

Fisher, Chicago Tribune’e, bazı hastaların artık suçlanma korkusuyla doktorlarına soru sormakta tereddüt edeceklerinden duyduğu endişeyi dile getirdi. “Gerçekten dezavantajlı, orantısız bir şekilde ve bunu en az karşılayabilen insanlara zarar veriyor” dedi.

Ancak bir araştırmaya göre bazı doktorlar bu değişikliği destekliyor gibi görünüyor. Becker’s Health IT’deki makale. Yale New Haven Health’te klinik kardiyak elektrofizyolog olan MD Ralph DeBiasi şunları yazdı: “Hastalara bakmak zaman, bilgi ve çaba gerektirir. Bunun için ücret almanın yanlış bir tarafı yok. Avukatım bir e-postayı yanıtlamak için mahkeme salonunda aldığı ücretle aynı ücreti alıyor. Ben bir sorun görmüyorum.”

Ek kaynaklar


Kaynak : https://healthjournalism.org/blog/2022/12/charging-for-patient-portal-messages-a-trend-to-watch/

SMM Panel PDF Kitap indir