British Gas, ön ödemeli sayaç takmak için mücadele eden müşterilerinin evlerine zorla girme konusunda beş yıl önce düzenleyicisinin yaptığı uyarılara karşı çıktı.
Enerji devi, geçen hafta borç tahsildarlarını faturalarını ödeyemeyen savunmasız müşterilerin evlerine girmeleri için gönderdiği ortaya çıktıktan sonra ateş altında.
Ancak The Mail on Sunday bunu ortaya çıkarabilir. Ofgemendüstri bekçi köpeği, 2018’de British Gas ve diğer tedarikçilere, sayaçları yalnızca “mutlak son çare” olarak zorla takmaları talimatını veren, güçlü bir şekilde ifade edilmiş bir direktif yayınladı.
Enerji devlerinin “bu tür taktikleri çok sık kullandıklarına” dair kanıtları olduğunu söyledi ve British Gas’ı en kötü suçlulardan biri olarak seçti ve rakip firmalara göre iki kat daha sık sayaç taktı.
Ofgem direktörü Rob Salter-Church, o sırada British Gas’ın gelişme gösterememesi durumunda ‘sert önlem’ alacağını söyledi.
The Mail on Sunday, endüstri gözlemcisi Ofgem’in 2018’de British Gas ve diğer tedarikçilere yalnızca ‘mutlak son çare’ olarak sayaçları zorla takmaları talimatını veren, güçlü bir şekilde ifade edilmiş bir direktif yayınladığını ortaya çıkarabilir.
Enerji devi, geçen hafta borç tahsildarlarını faturalarını ödeyemeyen savunmasız müşterilerin evlerine girmeleri için gönderdiği ortaya çıktıktan sonra ateş altında (dosya resmi)
Ancak şirket, Ofgem’in açık talimatlarını görmezden geldi. Zorla girişler, 80.000’den fazla evin etkilendiği 2018’de zirve yaptı.
The Mail on Sunday’in Adalet Bakanlığı’ndan aldığı rakamlar, dokuz milyon müşterisi olan firmanın halen yüzbinlerce zorunlu kurulum gerçekleştirdiğini gösteriyor.
Geçen yıl zorla 20.000 metre kurulum yaptı.
Ofgem raporunda diğer iki firma olan Ovo Energy ve Utility Warehouse da eleştirildi.
Bay Salter-Church, “Bazı tedarikçiler borçlarını geri almak için çok sık güç kullanıyor” dedi.
“Bunun yerine, zor durumdaki müşterileri tespit etmeleri ve kurallarımızın gerektirdiği şekilde paralarını geri ödemelerinde onları desteklemeleri gerekiyor.
Borcu tahsil etmek için izin belgesi kapsamında sayaç takmak kesinlikle son çare olmalıdır.’
British Gas’ın bu tür taktikleri kullanması geçen hafta Ofgem tarafından yasaklandı.
Gizli görev yapan bir gazeteci, British Gas tarafından borçlarını takip etmek için kullanılan bir şirket olan Arvato Financial Services için çalışan ajanların, küçük çocukları olan bekar bir ebeveynin evine sayaç takmak için girdiğini ortaya çıkardı.
Birinin şöyle dediği bildirildi: ‘Bu heyecan verici kısım. Bu parçayı seviyorum.’
British Gas’ın sahibi Centrica’nın CEO’su Chris O’Shea geçen hafta ‘gerçekten üzgün’ olduğunu söyledi.
Skandalın sorumluluğunu kabul etti ve bir iç soruşturma başlattı.
En son Ofgem rakamları, British Gas aleyhindeki şikayet sayısının son zamanlarda 2015’ten bu yana en yüksek seviyesine ulaştığını gösteriyor.
İş Bakanı Grant Shapps, bulgulardan ‘dehşete düştüğünü’ söyledi. Centrica, “Savunmasız müşterileri korumak mutlak bir önceliktir” dedi.
Etkili İş, Enerji ve Endüstriyel Strateji Komitesi üyesi olan Tory Milletvekili Alexander Stafford, British Gas’ın Ofgem’in uyarılarını dikkate almamasının ‘iğrenç’ olduğunu söyledi.
“Kesinlikle saçma ve British Gas ve Ofgem hakkında çok şey söylüyor” dedi.
Kaynak: | Bu makale aslen aittir Dailymail.co.uk
Kaynak : https://www.soundhealthandlastingwealth.com/celebrity/british-gas-ignored-watchdogs-warnings-about-force-fitting-pre-pay-meters-five-years-ago/