Acil Bakım Liderlerinin Artan Talebin Yanında Yeteneği Elde Tutabileceği ve Çekebileceği Yaratıcı Yollar

EVP müşteri deneyiminden Adam Steinberg, deneyim.

Acil bakımın popülaritesi son birkaç on yılda sürekli olarak arttı, ancak sadece son birkaç yılda, daha fazla hasta daha uygun fiyatlı, erişilebilir ve kullanışlı acil olmayan bakım seçenekleri aradıkça ABD pazarı patladı.

Birçok hasta için acil bakım, geleneksel doktor muayenehanelerinden daha esnek saatler sunar ve acil servise gitmekten hem daha hızlı hem de daha az maliyetli bakım sağlar. Acil bakımın faydaları, ülke genelindeki klinikler hastaların değişen ihtiyaçlarını karşılamak için hızla adapte olurken ve sağlık hizmetlerinin yüksek hızlı, kaliteli ve kitleler tarafından erişilebilir olabileceğini kanıtladıkça, COVID-19 salgını tarafından daha da vurgulandı.

Acil bakım klinikleri, COVID-19 virüsü için erişilebilir test ve aşı sağlamada çok önemli bir rol oynadı. Acil bakımın bu talebe verdiği etkileyici yanıtın bir sonucu olarak, daha geniş sağlık hizmeti sürekliliğindeki statüsü, onu milyonlarca hastanın tercih ettiği bakım yeri konumuna yükselterek, ülke çapında günlük hasta ziyaret hacimlerinde önemli bir artışa ve kliniklere yönelik beklentilerin artmasına neden oldu.

ABD’deki acil servisler için hasta talebi ve ziyaret hacimleri ve personel sıkıntısı artmaya devam ederken. Klinik liderlerinin ve sahiplerinin artan hasta talebini karşılamaya devam etmeleri için kliniklerde tam kadro bulundurmak ve personel memnuniyetini sağlamak en önemli önceliktir. Sektörün en acil büyüme ve elde tutma zorluklarını daha iyi anlamak ve acil bakım liderlerine kendi uygulamalarında personel memnuniyetini desteklemek için eyleme geçirilebilir içgörüler sağlamak için ülke genelindeki acil bakım liderleri, anket yapıldı 2022 baharında, bu alanlarda başarıyı artırmak için faydalı stratejiler ve acil bakım kliniklerinin yetenekleri tutması ve çekmesi için gerekli temel değişiklikleri ortaya çıkarmak için.

En Büyük İhtiyaçlarını Karşılayarak Personeli Memnun Tutmak

Klinik personeline yönelik talepler arttıkça, çalışanların ihtiyaçlarının karşılanması ve önceliklendirilmesi, elde tutma için esastır. Acil bakım liderlerinin yanıtlarına göre anket yapıldı Personeli işte mutlu tutmak için kendi kliniklerinde uyguladıkları temel girişimler hakkında, iş memnuniyetini ve işte kalma oranını artırmaya yönelik ilk iki girişim, esnek zamanlama ve finansal teşvikler sunmaktı.

Klinisyenler, radyologlar ve ön büro personeli, şu anda kliniklerde doldurulması en zor pozisyonlardan bazılarıdır ve bunların tümü bir kliniğin günlük operasyonları için çok önemlidir. Klinik personeline istenen teşviklerin sağlanması, mevcut iş gücünün elde tutulmasına ve yeni yeteneklerin ekibe katılması için ikna edilmesine yardımcı olacak ve kaliteli, erişilebilir, isteğe bağlı bakım sağlama vaadini yerine getiren tam kadrolu bir kliniğin sürdürülmesine yardımcı olacaktır.

Operasyonel Verimliliği Artırma

sanayi veri 2023 yılına kadar ABD acil bakım kliniklerinin günde ek olarak dokuz hasta görmesi beklendiğini ve bu sayede günde 38 hasta olan ortalama ziyaret hacminin 47’ye çıkarılmasının beklendiğini gösteriyor. Klinik personelini bu artan talebi karşılamaya ve tükenmişliği önlemeye uygun şekilde hazırlamak, operasyonel verimliliği artırmak Bu alan genellikle sinir bozucu iş akışlarına, idari yüklere ve ön uçtaki zaman alıcı süreçlere katkıda bulunduğundan kilit önem taşır. Operasyonel verimlilik, uygulamaların pozitif, üretken bir çalışma ortamını desteklerken yüksek hacimli hastaları tedavi etmesine izin verdiği için acil bakım endüstrisinde başarının temel bir bileşenidir; kliniklerinin performansına zarar verebilir.

İş akışlarını basitleştirmek her zaman başlamak için iyi bir yerdir ve genellikle bir kliniğin HIT çözümleri tamamen entegre bir sistem olarak çalıştığında bu başarı elde edilir. Çoğu acil bakım uygulaması için, elektronik tıbbi kayıt ve uygulama yönetimi (EMR/PM), bilgileri yönetmek için kullanılan temel yazılımdır. Örneğin, entegre hasta katılım çözümleriyle birleştirildiğinde, klinikler ilk temastan taburculuğa kadar hasta ziyaretini düzene sokabilir, hastaları kaydetmeye, demografik bilgileri toplamaya ve teşhis sınıflandırması için doğru kodları sağlamaya yardımcı olarak klinik personelinin idari iş saatlerinden tasarruf sağlar – önemli bir nokta ciro ve tükenmişlik sürücüsü.

Standart operasyonel prosedürlere (SOP’ler) sahip olmak, verimliliği artırmak için bir başka önemli alandır. Sağlam SÇP’lere sahip olmak, tüm klinik personelinin resmileştirilmiş, standartlaştırılmış ve koordineli süreçler temelinde çalıştığını, bu da hata ve karışıklık riskini sınırlayan, üretkenliği artıran ve personelin tükenmesine neden olan değişkenleri azalttığını onaylar. Sektördeki en iyi uygulamalar tarafından bilgilendirilen SÇP’ler kapsamlı olmalı ve kan alımından hasta check-in’lerine, faturalandırma süreçlerine vb. kadar acil bir bakımın gerçekleştirdiği her işlevi kapsamalıdır. personel tabanını büyütmek ve korumak.

Hasta Katılımını Yükseltmek

Modern hasta katılım teknolojisi, personelin yüksek hacimli hastaları kolaylıkla yönetmesini sağlamada önemli bir rol oynamaktadır. EMR/PM yazılımıyla entegre edildiğinde, hasta katılım teknolojisi hastalara sorunsuz çevrimiçi zamanlama, kayıt, akıllı kuyruklar, metin hatırlatıcıları, anketler, ödemeler ve daha pek çok özellik sağlar. Entegre hasta katılımı çözümleri, bir kliniğin verimini optimize etmeye, idari işleri en aza indirmeye ve bakım süreçlerini iyileştirmeye yardımcı olur. Liderler, hasta katılımını destekleyerek, personel memnuniyeti alanlarını aynı anda iyileştirebilir.

Giderek daha fazla hasta sağlık ihtiyaçları için acil bakıma yöneldikçe ve acil bakım klinikleri yeni taleplere ayak uydurmak için büyümeye ve gelişmeye devam ettikçe, sürekli başarı için tam kadrolu bir kliniğin sürdürülmesinin önemi çok önemlidir. Mevcut personeli memnun etmek ve yeni yetenekleri çekmek için ABD’deki acil bakım liderleri, personelin işyeri ve finansal ihtiyaçlarını karşılamak, iş akışlarını düzene sokmak ve işlerini mümkün olan her yerde kolaylaştırmak için ileri teknolojiyi kullanmak için daha fazla fırsat belirleyip değerlendiriyor. Bu çabalar, şu anda acil bakım liderleri için akılda kalmaya ve ilerlemeye devam edecek.

Sağlık sektöründeki işler